Merci de votre visite et de vos achats sur lartcos.com. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
POLITIQUE D'EXPÉDITION
- Lartcos n'est pas responsable du retard de l'expédition. Parce que nous remettons les colis uniquement à la compagnie maritime et ce sera elle qui s'occupera de votre kit à vous livrer.
- Les retards logistiques et les dédouanements jouent un rôle énorme dans l'expédition, d'autant plus que nos produits ont de la peinture humide. Nous ne pouvons donc pas garantir qu'il passera facilement la douane, car cela rend nos produits spéciaux en raison des peintures qui les accompagnent.
- Actuellement, nous n’offrons que la livraison gratuite standard. Et le délai d’expédition varie pour chaque emplacement.
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Veuillez prévoir une semaine plus 14 à 19 jours ouvrables pour que nous puissions traiter les kits personnalisés. Ceux-ci demandent beaucoup de travail à éditer, à concevoir et à produire !
L’expédition vers différents endroits varie puisque nous proposons l’expédition internationale. Vous pouvez nous envoyer un message à contact@lartcos.com pour connaître le délai d'expédition. - Si vous commandez depuis un autre pays que les États-Unis, l'Australie, le Canada ou l'Europe, le délai d'expédition ne peut pas être calculé par nous car nous devrons utiliser le réseau d'expédition de votre pays. Nous n'avons aucune influence sur le délai d'expédition.
- Remarque : Afin de maintenir nos normes élevées, nous ne sommes pas en mesure de garantir la livraison de Noël pour les commandes de peintures personnalisées passées après le 10 novembre.
- Les commandes personnalisées (de la photo à la peinture) peuvent prendre jusqu'à 6 à 9 semaines pendant la période des fêtes. Ils valent certainement la peine d'attendre !
- Nous n'avons aucun contrôle sur le temps qu'il faudra à votre bureau de poste pour livrer votre kit à votre destination finale.
- Nous disposons de différents entrepôts à l’étranger et expédions vers celui qui convient le mieux à votre emplacement.
- Nous ne sommes pas responsables des colis volés.
- Toutes les compagnies maritimes travaillent les jours ouvrables définis du lundi au vendredi. Les trackers ne seront donc généralement pas mis à jour le week-end.
- Nous ne sommes pas responsables des colis expédiés à la mauvaise adresse en raison d'une faute de frappe ou d'une mauvaise adresse placée accidentellement lors de l'achat.
- Nous pouvons modifier l'adresse de livraison de votre commande tant que vous n'avez pas téléchargé de photo. Parce que toutes les commandes sont traitées une fois que vous avez téléchargé une photo.
- Si la poste a expédié votre kit à la mauvaise adresse, mieux vaut régler ce problème avec elle. Comme nous avons fait notre part pour expédier votre kit avec les informations d’expédition que vous nous fournissez.
- Pour les colis perdus et les colis sans mise à jour depuis plus de 60 jours, nous pouvons vous proposer un nouveau kit en compensation une fois que nous aurons également confirmé auprès des compagnies maritimes que le colis a été perdu.
- La livraison est gratuite la première fois, mais si votre colis nous est retourné en raison des douanes, des frais minimes vous seront facturés pour le réexpédier.
Douanes, droits et taxes
Lartcos.com n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Si un colis nous est retourné en raison de douanes, de taxes ou d'un retour à l'expéditeur impayés, nous rembourserons le coût du produit et conserverons les frais d'expédition. Nous autoriserons un renvoi gratuit si le colis a été retourné à l'expéditeur. Cependant, s'il nous est renvoyé une deuxième fois, nous conserverons les frais d'expédition encourus. Pour une 3ème tentative, une facture sera envoyée avec le prix de port. (S'applique aux commandes internationales et nationales)
Dégâts
Si vous recevez une marchandise endommagée, veuillez prendre une photo et nous envoyer immédiatement la photo à hello@lartcos.com. Nous ne remplacerons les marchandises endommagées que dans les 24 heures suivant le statut « Livré ».